Chez Loire Ascenseurs (« nous »), nous sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.
Nous avons établi la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs, dans notre entreprise ainsi que sur notre site internet « https://www.loireascenseurs.fr » (« le Site ») et pour vous informer sur vos différents droits.
Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :
- utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
- collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et de notre site internet ;
- conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons de façon régulière.
La présente politique est complétée par une politique de gestion des cookies.
Qui est le responsable de l'utilisation de vos données ?
Loire Ascenseurs (« Nous ») est le responsable sur son site Internet, des applications informatiques et mobiles ainsi que des comptes ou pages de réseaux sociaux renvoyant à la présente déclaration de confidentialité.
Nous nous engageons à respecter la vie privée des personnes dont nous collectons des informations personnelles, et mettons à ce titre en œuvre des mesures techniques, administratives et matérielles afin de protéger les informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter.
La présente déclaration de confidentialité décrit nos pratiques en matière d’informations personnelles collectées sur nos sites Internet et les applications informatiques et mobiles sauf si une déclaration de confidentialité distincte leur est applicable. Elle couvre également les informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter et de traiter de manière distincte, tel que par e-mail, appel téléphonique ou par tout autre moyen. La communication d'informations personnelles et d’autres informations, l'utilisation de notre site Internet, de nos applications, pages sur les réseaux sociaux, produits ou services intégrés ou la réalisation d'opérations commerciales vaut acceptation des modalités et conditions de la présente déclaration de confidentialité.
Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.
Quelles sont les informations personnelles collectées par Loire Ascenseurs ?
- Les Informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter auprès de vous dépendra de la nature de notre interaction. À titre d’exemple, nous pouvons être amenés à collecter :
- votre nom ;
- vos coordonnées professionnelles, y compris le nom de votre société, votre titre et fonction, votre adresse e-mail professionnelle, l’adresse physique et/ou postale de votre société ou les numéros de téléphone professionnels et d’autres informations permettant de vous contacter dans un cadre professionnel ;
- des informations spécifiques sur la manière dont vous ou votre société interagissez avec les produits et services de Loire Ascenseurs, y compris vos préférences personnelles en la matière.
- Si vous êtes un client résidentiel, nous sommes susceptibles de collecter votre nom votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Si vous êtes un professionnel, un salarié ou un sous-traitant d’un locataire ou un invité dans un bâtiment dans lequel un ascenseur ou autre installation a été mis en place par Loire Ascenseurs ou pour lequel un contrat d’entretien Loire Ascenseurs a été conclu ou des services Loire Ascenseurs sont réalisés, Loire Ascenseurs est susceptible de collecter des informations personnelles vous concernant en votre qualité de propriétaire, gestionnaire ou de société de gardiennage).
- Pour les clients professionnels et résidentiels, Loire Ascenseurs peut aussi collecter des informations bancaires ou de paiement, des informations relatives à votre compte Loire Ascenseurs et des informations détaillées sur le contrat avec Loire Ascenseurs.
- Si vous êtes un usager ou un locataire, Loire Ascenseurs est susceptible de collecter votre nom , votre adresse et votre numéro de téléphone. Loire Ascenseurs est également susceptible de collecter des données portant sur la situation géographique et d’autres données d’authentification ou de sécurité de votre appareil informatique ou de votre téléphone personnel permettant l’accès à une installation ou aux équipements de Loire Ascenseurs situés dans un bâtiment.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées pour :
- exécuter nos obligations contractuelles telles que donner accès à notre personnel autorisé à un bâtiment, intégrer les fonctionnalités de nos offres de services en matière d’ascenseur et autres installations techniques, envoyer des notifications ou des rapports concernant le fonctionnement d’un ascenseur, d’un équipement ou d’un service donné, établir des factures électroniques ou traiter le mode de paiement choisi. Vérifier votre identité pour veiller à la sécurité d’une des autres fins énoncées dans les présentes ou vous permettre d’accéder à un site Internet, à une application, à un site de médias sociaux, à un bâtiment ou à une zone d’un bâtiment ;
- communiquer avec vous en cas d'urgence et de faire intervenir un service de secours.
- Nous pouvons enregistrer les détails de la communication dans la limite autorisée par les lois en vigueur.
- D’effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, notamment gérer les contrats qui nous lient et répondre efficacement à vos demandes ;
- D’effectuer notre comptabilité, notre facturation, gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir
- développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur et mieux élaborer nos futures propositions en fonction de vos intérêts et de ceux de nos utilisateurs en général ;
- vous informer sur les nouveaux produits et services proposés et ceux qui ont été modifiés, y compris des offres spéciales ;
- évaluer votre intérêt pour les emplois proposés par Loire Ascenseurs et/ou vous permettre d’y postuler ;
- répondre à une requête légitime émanant des autorités chargées de faire appliquer la loi ou d’autres autorités réglementaires gouvernementales ;
- enquêter sur des activités illégales, présumées ou réelles, et assurer la protection contre la fraude ;
- réaliser des vérifications relatives aux listes établies pour lutter contre le terrorisme et celles relatives à l’application de sanctions ainsi que la loi l’exige ;
- éviter des dommages corporels ou financiers ;
- permettre la vente ou le transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de faillite) ; et/ou
- réaliser des enquêtes afin de veiller au respect des obligations légales et s’y conformer ;
- vous proposer des services et des propositions commerciales personnalisées pertinents en fonction de vos besoins et intérêts particuliers ;
Nous veillerons à n’utiliser vos informations personnelles qu’en vertu d’intérêts commerciaux légitimes, pour respecter les obligations juridiques nous incombant ou pour honorer nos obligations contractuelles telles que décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité.
Avec qui partageons nous vos données ?
Loire Ascenseurs s’engage à ne pas vendre d’une quelconque manière les informations vous concernant et à ne pas les partager en dehors de la société, sauf envers :
Nos sous-traitants et partenaires
Il s’agit des prestataires de service que nous avons retenus pour effectuer des services en notre nom ou pour le compte de nos clients. Loire Ascenseurs ne partagera vos informations personnelles qu'avec des fournisseurs de services auxquels elle aura interdit par contrat d’utiliser ou de communiquer les informations, sauf si cela est rendu indispensable pour effectuer les prestations en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Ces partenaires peuvent être fournisseurs de services type centrales d’appels, fournisseurs cloud, fournisseurs de systèmes, fournisseurs de logiciels et autres fournisseurs d’autres types de services ;
Autres organismes
Pour répondre à une demande urgente, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux services de secours.
Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, ou autre, afin de :
- nous conformer aux obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, pour répondre à une demande légitime des autorités chargées de faire appliquer la loi ou d’autres organismes gouvernementaux habilités;
- pour enquêter sur des activités illégales, présumées ou réelles ;
- pour prévenir des dommages corporels ou financiers ; ou
- pour permettre la vente ou le transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de faillite).
Combien de temps conservons nous vos données ?
Loire Ascenseurs conservera vos informations personnelles le temps de la durée du lien contractuel et en tenant compte des prescriptions légales en vigueur. Si ces informations ne font pas l'objet d'obligations contractuelles ou légales, nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour accomplir l’objectif initial pour lequel elles ont été collectées. Toute information personnelle, collectée en ligne concernant un utilisateur qui n’a pas eu accès à un site Internet, une application ou un site média de Loire Ascenseurs, sera supprimée de nos fichiers dans un délai raisonnable sauf si le droit applicable s’y oppose ou si cela est requis pour remplir nos obligations légales ou contractuelles.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l'usage qui en est fait.
De manière plus spécifique et en conformité avec la réglementation européenne en vigueur, les personnes physiques disposent des droits suivants : - droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des personnes physiques - droit d’effacement des données des personnes physiques à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, - droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD) - droit à la limitation du traitement des données (article 18 RGPD) - droit d’opposition au traitement des données (article 21 RGPD) - droit à la portabilité des données que les personnes physiques auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).
Pour plus d'informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
Veuillez noter que même si nous vous aidons à protéger vos informations personnelles, il vous incombe de protéger vos mots de passe et vos autres identifiants.
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.
Comment nous pouvons modifier la présente déclaration ?
Cette politique est susceptible d’être modifiée sans préavis en fonction notamment des évolutions légales ou réglementaires. Nous vous invitons à passer régulièrement en revue la présente politique pour identifier ses éventuelles modifications. Les modifications importantes seront indiquées en tête de la charte.
Que faut-il savoir des liens vers des sites internet de tiers susceptibles d’apparaitre sur le présent site Internet ?
Dans certains cas, nous sommes susceptibles de proposer des liens vers des sites Internet non contrôlés par Loire Ascenseurs. Loire Ascenseurs ne peut exercer aucun contrôle sur ces sites internet de tiers et ne saurait être tenue responsable quant à leur contenu et aux pratiques de confidentialité propres à ces autres sites.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l'adresse suivante : rgpd@loireascenseurs.fr
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.